Quali sono i tuoi compiti principali nel tuo ruolo attuale?
In qualità di Vicepresidente Clienti presso Arcarta, supervisiono l’intera funzione rivolta ai clienti, che comprende lo sviluppo di nuovi affari, l’onboarding e la crescita a lungo termine dei conti, con particolare attenzione ad aiutare gallerie, consulenti e case d’asta a orientarsi nella normativa AML e KYC in modo pratico, conforme ed efficace dal punto di vista commerciale. Collaboro strettamente con i nostri due cofondatori per definire la strategia aziendale, garantendo che la nostra roadmap di prodotto, le iniziative di vendita e il posizionamento sul mercato riflettano le sfide reali affrontate dai nostri clienti. Rappresento inoltre l’azienda come figura chiave all’interno del mercato, contribuendo a panel, conversazioni di settore e collaborazioni che aiutano a posizionare Arcarta all’avanguardia nel mercato dell’arte.
Qual è stato il tuo percorso professionale per arrivare dove sei oggi e quali sono state le maggiori sfide affrontate?
La mia esperienza spazia tra gallerie, art-tech e vendite commerciali, elementi che sono stati fondamentali nel plasmare il mio modo di lavorare oggi. Ho trascorso oltre cinque anni in Artlogic, dove ho guidato le relazioni con i clienti di alcune delle gallerie più importanti al mondo e ho sviluppato una solida comprensione di come operano quotidianamente le imprese artistiche. Quell’esperienza mi ha fornito una base solida, non solo per comprendere le esigenze delle gallerie, ma anche per implementare cambiamenti in team che spesso sono piccoli, con poco tempo a disposizione e fortemente orientati alle relazioni.
Una delle sfide personali più grandi è stata iniziare nel mercato dell’arte del Regno Unito senza alcun contatto precedente. Sono originaria dell’Australia, quindi costruire una rete da zero in un settore che può essere piuttosto chiuso non sarebbe mai stato semplice. Ma questo mi ha spinta a essere audace, a mettermi in gioco e a guadagnarmi davvero il mio posto. Guardando indietro, sono molto felice di averlo fatto, perché ha plasmato non solo la mia carriera, ma anche il modo in cui mi presento nel lavoro che svolgo oggi.
In Arcarta ho potuto sviluppare ulteriormente questa base concentrandomi sul cambiamento normativo, aiutando i nostri clienti non solo a comprendere le regolamentazioni AML e KYC, ma anche ad applicarle in un modo che non interrompa il flusso delle vendite né la struttura operativa delle loro attività.
Assumendo un ruolo di leadership senior, ho dovuto crescere rapidamente, imparando a bilanciare il pensiero strategico con l’esecuzione quotidiana, a guidare team interfunzionali e a difendere i nostri clienti internamente mentre promuovo la nostra voce all’esterno. È stata una curva di apprendimento impegnativa, ma che mi ha reso più sicura della mia capacità di plasmare non solo il modo in cui vendiamo, ma anche come ci posizioniamo sul mercato.
Come ti mantieni ispirata e aggiornata in un settore in continua evoluzione? Quali piattaforme utilizzi per informarti?
Ciò che continua a ispirarmi è osservare quanto il mercato stia cambiando, sia a livello strutturale che culturale. Di recente abbiamo visto importanti gallerie chiudere o ridimensionarsi, il che in apparenza potrebbe sembrare una contrazione al vertice, ma non credo che sia necessariamente qualcosa di cui avere paura. Questo cambiamento crea spazio per una nuova generazione di galleristi e mercanti, che possono farsi avanti in modi meno evidenti e più agili. Quell’energia, insieme alle idee e all’ambizione che porta con sé, è incredibilmente motivante.
Colleziono anche opere d’arte personalmente e sono sempre alla ricerca di artisti emergenti. Questo mi mantiene connessa non solo al business dell’arte, ma anche alle ragioni per cui le persone se ne innamorano fin dall’inizio. Mi aiuta a rimanere curiosa e mi offre una percezione concreta di ciò che gallerie e collezionisti affrontano sul campo.
Per quanto riguarda il tenermi informata e le piattaforme che utilizzo, passo molto tempo (forse troppo…) su LinkedIn, principalmente perché mi piace ascoltare e leggere ciò che le persone del mercato dell’arte dicono (nel bene e nel male). Non si tratta solo di aggiornamenti superficiali su promozioni o cambiamenti aziendali, ma di cogliere trasformazioni più profonde nel modo in cui le persone pensano e reagiscono al cambiamento. Ovviamente seguo da vicino gli aggiornamenti normativi, ma più di ogni altra cosa cerco di rimanere vicina alle conversazioni che avvengono tra i nostri clienti, collezionisti e colleghi, perché è lì che i segnali più significativi tendono a emergere per primi.
Quali competenze o qualità ritieni fondamentali per il tuo successo nel settore culturale?
Senza dubbio, le competenze interpersonali. Più di una volta mi hanno definita una “assunzione per personalità” e, sebbene all’inizio mi chiedessi se fosse un complimento o meno, col tempo ho capito che è una delle mie più grandi forze.
Costruire fiducia, saper leggere l’ambiente, gestire conversazioni difficili e far sentire le persone a proprio agio: queste sono le qualità che mi hanno aiutata ad aprire porte e a far progredire i progetti.
Detto ciò, essere socievole ti porta solo fino a un certo punto. Ho sempre abbinato questa dote a una forte etica del lavoro, attenzione ai dettagli e la determinazione a dimostrare il mio valore, soprattutto in contesti in cui sono stata sottovalutata. C’è una grande soddisfazione nel mostrare che non sei solo bravo con le persone, ma che sai anche eseguire, guidare e ottenere risultati concreti.
Inoltre, sono stata incredibilmente fortunata a costruire una solida rete professionale e ad avere mentori brillanti lungo la mia carriera: persone che mi hanno messa alla prova, sostenuta e aiutata a crescere. La loro influenza è stata inestimabile e ha plasmato ciò che sono oggi. Cerco di restituire questo sostegno ogni volta che posso.
Quali consigli daresti a chi sta iniziando la propria carriera nel mondo culturale?
Sii curiosa e gentile, e non sottovalutare il potere della costanza. Non è necessario sapere tutto subito, ma se sei disposta a fare domande, a metterti in gioco e a trattare bene le persone, andrai lontano.
Una cosa che ho imparato è il valore di prestare attenzione a come lavorano le persone intorno a te: non solo a ciò che fanno, ma a come pensano, prendono decisioni e comunicano. Ho sempre trovato che incontrare qualcuno nel suo stile o nella sua energia —che sia veloce e diretto oppure più riflessivo e ponderato— possa davvero aiutare a costruire fiducia e slancio. Non si tratta di essere inautentici, ma di essere consapevoli emotivamente e adattabili.
E infine, investi sempre nelle relazioni. I mentori, i colleghi e i pari giusti possono plasmare il tuo percorso in modi che forse non ti aspetti. Quando trovi persone che ti sfidano e ti sostengono, tienile strette e, quando sei nella posizione di farlo, fai lo stesso per qualcun altro.
Inoltre, non accettare mai troppo in fretta un “no”, perché secondo la mia esperienza spesso significa semplicemente “non adesso”.